As incertezas do mercado de trabalho e o aumento da urgência provenientes da pandemia fizeram 2021 ser um ano de dificuldades, no entanto, também de conquistas para a Valorizza. Enquanto se fizeram necessárias algumas ações para manter – e ampliar – a competitividade e a inserção no mercado, a necessidade de se adaptar às necessidades e novas realidades dos clientes foi significante.
Na reta final de 2021 e com a visão já em 2022, olhamos para trás e percebemos que foi possível seguir construindo uma base sólida junto aos nossos clientes e parceiros estratégicos.
Novos cenários em 2021
O novo cenário que vivenciamos em 2021 – que já não é mais tão novo assim – fez com que a Valorizza agisse. Mesmo em um momento difícil, sem garantias de que a pandemia cessasse e na contramão de parte do mercado, a Valorizza contratou e seguiu investindo.
Não deixamos, em nenhum momento, de investir em Angola e nos nossos colaboradores. Sabemos que a única forma de superar os obstáculos e vencer neste mercado era através do nosso principal ativo: nossa equipa. Adaptando-se a novas realidades, apostamos no digital e adoptamos algumas ações para vencer as dificuldades.
Formação e cursos
É imprescindível que o aperfeiçoamento seja constante, através de qualificações e cursos. Aqui na Valorizza, a formação é frequente e diversificada, visando sempre à qualificação do atendimento ao cliente. Os nossos funcionários formam uma equipa especializada, que está – e seguirá – atualizada com o que há de mais recente no mercado de seguros.
Soluções completas
Durante a pandemia, foi expressiva a queda de algumas modalidades de seguros, como os de viagem, por exemplo. Os seguros de Acidentes de Trabalho, por exemplo, também foram altamente impactados devido às demissões. Em contrapartida, algumas outras modalidades de seguros tiveram um aumento de procura, especialmente os Seguros de Saúde e diversas opções de seguros empresariais.
Pensando nisso, as soluções mais completas são um ponto importante que é levado em consideração no momento de formular uma apólice de seguros que possa atender a todos os pedidos do cliente.
Adaptação a modelos de venda
De uma forma abrupta e, de certa forma, sem a preparação ideal, as empresas tiveram que se adaptar à realidade da pandemia e passar a atender remotamente. Trocar as visitas presenciais pelo home office não foi fácil para nenhum segmento que requer proximidade e empatia.
Porém, agimos rapidamente para poder não só qualificar o nosso atendimento, mas poder atender aos novos pedidos dos clientes, que também passaram por mudanças de atuação nas suas áreas.
Canais digitais
O principal desafio, sem dúvida, foi a inevitável necessidade de apostar no digital para fazer-se presente em todos os setores de atuação. Hoje, a Valorizza está presente no Linkedin, no Facebook, no Instagram e no Google Meu Negócio, além de manter seu website actualizado com informações referentes a seguros. Além disso, mantivemos actualizações constantes deste blog, com informações valiosas para solucionar dúvidas recorrentes de clientes.
2021: a gerar impactos positivos na sociedade
Mais do que em qualquer outro ano de actuação da Valorizza, 2021 foi um ano de reforço do nosso posicionamento social. Nossas premissas de responsabilidade social se fizeram presentes em diversas ações e apoios a projetos sociais, os quais continuaram a ser executados e se mostraram ainda mais importantes.
Projetar 2022
Como rescaldo do que passou neste ano e já a projetar 2022, temos a convicção que seguimos no caminho do nosso objetivo: crescimento. Investimentos na empresa e em pessoal, aperfeiçoamentos e confiança no nosso potencial são os nossos pilares para poder projetar o próximo ano com a meta de manutenção da qualidade dos serviços perante os clientes, sempre zelando para que tivessem a melhor mediação de seguros em Angola.
Mesmo diante de todas as dificuldades, nós enfrentamos tudo isso e vamos seguir enfrentando. A Valorizza agradece a todos que contribuíram para a concretização dos nossos objetivos!
